« 2 millions de passagers par an »
La compagnie Air Corsica est le numéro 1 du transport aérien depuis et vers la Corse. Créée en 1989, Air Corsica compte aujourd’hui environ 700 salariés répartis sur les quatre aéroports de Corse (Ajaccio, Bastia, Calvi, Figari) ainsi que Marseille, Nice, Toulouse et Paris-Orly.
Depuis son premier vol en juin 1990, la Compagnie a transporté 32 millions de passagers à raison de près de 2 millions de passagers par an ces dernières années, et plus de 2 000 tonnes de fret.
Air Corsica dessert et relie au total 16 aéroports avec 27 lignes régulières (dont 12 de service public). Ces liaisons aériennes représentent environ 21 000 vols annuels et jusqu’à 800 vols par semaine en haute saison estivale avec une flotte de 12 appareils.
Avec un chiffre d’affaires d’environ 220 millions d’euros par an, l’impact économique d’Air Corsica sur l’économie insulaire s’élève à près de 90 millions d’euros par an.
Le contexte du projet
Propos recueillis auprès de Lisa Riccini – DRH – Air Corsica
Deux ans après le lancement de notre projet de gestion des temps, nous étions confrontés à des difficultés majeures persistantes, dont certaines impactant considérablement les salariés, jusqu’au bulletin de paie.
Ce projet s’est orienté en priorité sur la planification en lésinant la partie gestion des temps.
Déception et mécontentement étaient unanimement partagés par l’ensemble des utilisateurs, RH, managers, et salariés.
Nous avions un besoin urgent de sortir de cette situation, mais n’envisagions pas de nous lancer dans un nouveau projet sans accompagnement.
Le délai était très serré puisque nous ne répondions plus aux exigences légales ni conventionnelles.
Face à cet enlisement, nous nous sommes adressés au cabinet Temps d’Avance pour la conduite d’un audit de la situation afin de nous aider à trouver des solutions.
Très rapidement, après quelques entretiens, notre consultant nous a conseillé de ne pas poursuivre cet audit puisque les causes d’échec étaient sans équivoques.
Nous nous sommes donc réorienté vers la rédaction d’un cahier des charges, pour remplacer notre outil finalement inadapté.
Nous avons pu lancer un appel d’offres qui nous a permis de sélectionner une nouvelle solution de gestion des temps mieux adaptée à nos besoins et spécificités : eTemptation d’Horoquartz.
Temps d’Avance nous a accompagné de la conception du cahier des charges à l’aide au choix, en passant par l’organisation de l’appel d’offres et la participation aux soutenances.
Ils étaient aussi présents au démarrage de ce nouveau projet jusqu’à ce que notre chef de projet interne soit complètement autonome.
« Temps d’Avance nous a aidé à trouver des solutions et nous a redonné confiance »
Nous recherchions également un SIRH. Un des éditeurs m’a mise en relation avec Temps d’Avance lorsque j’ai évoqué nos difficultés en matière de gestion des temps.
Les premiers contacts avec Arnaud Michel ont été très rassurants. Son écoute et sa bienveillance m’ont redonné confiance alors que nous étions complètement démunis.
Lorsque nous étions enlisés dans notre précédent projet, Temps d’avance nous a aidés à trouver des solutions et nous a redonné confiance.
Cette collaboration avec temps d’avance a permis de mener ce projet avec professionnalisme et rigueur : timing, analyse stratégique, relance des éditeurs, pertinence des questions lors des soutenances.
Nous sommes convaincus que la collaboration avec Temps d4avance a été décisive.
« Il ne faut pas lésiner sur l’AMOA dans ce type de projet. »
Nous en avons fait l’expérience lors du précédent projet, sans réel cahier des charges ni accompagnement d’un expert dans le choix de l’éditeur ou encore au démarrage.
Quelques conseils de Lisa Riccini pour réussir son projet :
- Avant de commencer, il faut se poser les bonnes questions, par exemple donner ou non la priorité à la planification ou à la gestion des temps répondant aux obligations légales et conventionnelle.
- Toute l’équipe doit être mobilisée, la participation des managers est essentielle.
- L’information au démarrage du projet est cruciale et les 3 premiers mois sont intenses, il faut donc prévoir un calendrier en tenant compte de cette charge de travail.
- Il faut être très actif les premiers mois et en relation constante avec l’éditeur.
Par ailleurs, nous avons fait le choix d’un recrutement d’un chef de projet interne en CDD encore présent 6 mois après le démarrage de l’outil, car tout n’est pas finalisé.
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